Contrato de prestação de serviço Enigma Escape Game
1. Termos gerais: 1.1. As condições e os termos descritos neste contrato serão regidos pela lei brasileira e todas as disputas serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros. 1.2. As marcas comerciais e os logotipos exibidos no site www.enigmaescapegame.com.br não podem ser usados por terceiros sem a prévia autorização.
2. Utilização do website: 2.1.Os termos a seguir são aplicáveis aos visitantes do site www.enigmaescapegame.com.br e da sede do Enigma Escape Game e devem ser lidos e aprovados antes do seu uso. 2.2. Através do site www.enigmaescapegame.com.br, o cliente do Enigma Escape Game poderá contratar os serviços da empresa, agendando o dia, o horário e a sala disponíveis e indicando o número de pessoas que participarão da atividade, além de efetuar o pagamento do serviço contratado. 2.3. A autorização de compra e a confirmação de pagamento serão intermediadas por uma empresa especializada neste tipo de atividade, cabendo ao Enigma Escape Game acatar a aprovação ou a recusa de tal parceiro comercial. 2.4. Enquanto aguarda a aprovação do pagamento, a empresa faz a reserva do dia, do horário e da sala selecionados. Se o pagamento não for creditado ou aprovado, a empresa se dá ao direito de cancelar a reserva e anular a operação comercial. 2.5. Uma vez aprovado o pagamento o cliente tem sua reserva confirmada, podendo usufruir do serviço contratado exclusivamente no dia, no horário e na sala agendados, respeitando o número de participantes previamente indicados para realizar a atividade. 2.6. O Enigma Escape Game não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes de qualquer uso indevido do site ocasionado por terceiros. 2.7. O site www.enigmaescapegame.com.br pode conter conexões externas como sites de terceiros e sites de parceiros comerciais. As operações desses sites estão fora do controle do Enigma Escape Game e são de total responsabilidade de terceiros e das empresas parceiras. 2.8. Os dados pessoais dos clientes não serão divulgados a terceiros (a menos que assim permitido previamente pelos clientes), garantindo, assim, a privacidade e a confidencialidade das informações protegidas. 2.9. Ocasionalmente, o Enigma Escape Game pode contatar seus clientes apresentando ofertas e promoções via correspondência eletrônica ou por telefone. O cliente desde já concorda em receber tais ofertas e promoções.
3. Reservas: 3.1. Somente pessoas com 18 anos ou mais podem reservar e pagar um jogo do Enigma Escape Game. 3.2. É de responsabilidade do cliente a escolha da data, do horário e da sala reservados e da seleção do número de participantes, assim como a verificação da confirmação da sua reserva e do pagamento do serviço contratado. 3.3. As compras dos jogos do Enigma Escape Game podem ser feitas exclusivamente pelo site www.enigmaescapegamecom.br. A empresa não possui distribuidores ou representantes capacitados a vender seus produtos e serviços. 3.4. Se o cliente desejar transferir o seu jogo para outra pessoa, ele precisará entrar em contato com o Enigma Escape Game, seja por telefone, e-mail ou presencialmente, com pelo menos 24 (vinte e quatro) horas antes do início da sessão do jogo, para comunicar tal decisão. Mesmo assim, por seu exclusivo critério, a empresa pode aceitar ou recusar esse tipo de alteração. 3.5. Os jogos do Enigma Escape Game não podem ser transferidos ou revendidos para fins comerciais ou como premiação, sem ciência prévia da empresa. Se um jogo for transferido ou revendido em violação a esta condição, o portador do jogo, os demais participantes regulares e a pessoa que recebeu indevidamente o direito de participar perdem o direito de utilizar o serviço contratado. 3.6. O cliente é inteiramente responsável por fornecerr seus dados corretamente no ato da reserva. O cliente garante estar fornecendo informações verídicas, atualizadas e precisas ao Enigma Escape Game. 3.7. O cliente recebe a confirmação da sua reserva apenas pelo e-mail usado no ato de sua reserva. O Enigma Escape Game não envia confirmações por nenhuma outra forma de comunicação.
4. Valores e pagamentos: 4.1. O valor do jogo indicado no site é cobrado por pessoa e pode variar conforme a política comercial da empresa. 4.2. Os preços dos serviços oferecidos são definidos de acordo com o dia da semana, o horário selecionado e a sala disponível. Fica a critério do Enigma Escape Game o estabelecimento dos valores dos serviços, a definição das condições comerciais, a concessão de descontos, a realização de promoções e a distribuição de cortesias. 4.3. O cliente deve indicar, no ato da compra, a quantidade de pessoas que estão fazendo a reserva. Esse número deve respeitar a quantidade mínima e máxima estabelecida pelo Enigma Escape Game em cada sala e em cada atividade. 4.4. As reservas online para um número de pessoas que não atinja a capacidade máxima de participantes da sala, partilharão a mesma sala, data e horário com outros clientes que tenham feito a reserva. A exclusividade de uso da sala só é garantida com a reserva para o número total de participantes previsto para a sala. 4.5. Para a reserva ser efetivada, o pagamento deve ser confirmado. 4.6. No caso de comparecimento, no ato do jogo, de mais participantes do que o reservado previamente no ato da compra do serviço, a entrada dos jogadores adicionais estará sujeita a disponibilidade de vagas na sala e ao pagamento do valor adicional das pessoas extras. Essa complementação do pagamento poderá ser realizada no próprio local da atividade. 4.7. São aceitas ferramentas de pagamento eletrônico como PagSeguro, PayPal e afins. As modalidades de pagamento oferecidas serão disponibilizadas no ato da reserva, podendo mudar a qualquer tempo e sem aviso prévio. 4.8. É exigido o pagamento integral do serviço contratado no momento da reserva. 4.9. O jogo Enigma Escape Game é um jogo presencial e com hora previamente agendada. Uma vez realizada, paga e confirmada uma reserva por parte do cliente, não serão aceitos cancelamentos, restituições ou reagendamentos.
5. Segurança e diversão: 5.1. Todos os clientes serão instruídos por um funcionário do Enigma Escape Game, antes do início da sessão, sobre as regras da atividade. Depois de aprenderem o regulamento e as normas de segurança, todos os jogadores participam do jogo por sua conta e risco. A empresa não se responsabiliza por quaisquer danos (pessoais ou materiais) causados pelo uso indevido dos ambientes dos jogos e/ou pelo não cumprimento das regras informadas antes da atividade. 5.2. O cliente que efetuou a reserva para mais de um participante se compromete a comunicar e a colher o consentimento dos demais participantes do jogo relativamente às informações contidas neste contrato de prestação de serviço, ficando, assim, responsável pela outorga da participação dos demais participantes da atividade. 5.4. A participação no Enigma Escape Game exige dos participantes absoluta concentração e controle de seu estado físico e emocional. Assim, pessoas que estiverem sob a influência de álcool ou de drogas de qualquer natureza não poderão participar do jogo e o horário reservado será automaticamente cancelado sem direito a reembolso. 5.5. Poderá ser solicitado ao contratante do jogo, para a realização da atividade, a confirmação do seu nome completo conforme o estabelecido no ato da reserva e do pagamento do serviço. A empresa pode solicitar também a confirmação de outros dados dessa pessoa como CPF, RG, número de telefone e endereço de e-mail. 5.6. Menores de quatorze (14) anos deverão obrigatoriamente estar acompanhados de pelo menos um adulto responsável por eles durante a realização do jogo. Esse adulto deve estar presente no interior da sala durante a atividade. 5.7. Todas as sessões de jogos podem ser filmadas e as imagens são de propriedade do Enigma Escape Game. Os participantes aceitam, de antemão, a filmagem e autorizam o Enigma Escape Game a capturar suas imagens, a armazenar e a usar tais gravações. 5.8. Os clientes autorizam a divulgação gratuita de fotos e vídeos seus e de seu grupo, gravados com seu consentimento ao final das sessões, para serem divulgados nas mídias sociais, na Internet e no website do Enigma Escape Game.
6. A realização do jogo: 6.1 Os jogos do Enigma Escape Game foram projetados para um número específico de participantes por ambiente, devidamente informado no site www.enigmaescapegame.com.br. Assim, as quantidades mínimas e máximas de pessoas que poderão participar da atividade devem ser sempre respeitadas, cabendo à empresa contratada zelar por essa regra. 6.2 Para jogar, os participantes devem estar presentes no local da atividade na data e no horário estabelecidos previamente entre as partes. 6.3 No caso do grupo de participantes se atrasar para o início da sessão do jogo em um prazo igual ou superior a quinze (15) minutos, a reserva automaticamente é considerada como um jogo executado, ficando o grupo impedido de iniciar a atividade. Nenhum valor será reembolsado neste caso. Caso a Enigma Escape Game tenha disponibilidade de agenda no horário subsequente ao agendado pelo grupo e permita que o jogo ocorra mesmo com o atraso superior a 15 minutos, fica estabelecida uma multa de R$150,00 pelo atraso. 6.4. Não é permitido entrar nas salas de jogos com comidas e/ou bebidas. 6.5 Devido à natureza do jogo, não é permitido o uso por parte dos participantes de qualquer aparelho de gravação de som ou imagem como celulares, smartphones, notebooks, tablets, câmeras fotográficas, filmadoras e afins. Os participantes não poderão entrar nas salas de jogo com esses equipamentos. 6.6 Os clientes se comprometem a não revelar os segredos dos jogos para o público em geral, não comprometendo nem influenciando, assim, a participação de outras pessoas nas futuras atividades. 6.7 Os clientes do Enigma Escape Game se comprometem a não danificar, a não estragar nem prejudicar a infraestrutura, os equipamentos e os materiais da empresa, zelando pela boa conservação e operação das propriedades da organização antes, durante e depois da realização dos jogos. A empresa tem o direito de cobrar dos clientes e/ou, solidariamente, do contratante dos serviços que ora aceita os presentes termos e condições, por quaisquer danos, intencionais ou não, que ocorram em suas instalações. Desde já fica definido que este valor será de R$ 100,00 (Cem reais) para danos de pequena monta, R$ 200,00 (duzentos Reais) Danos de média relevância e R$ 400,00 (quatrocentos Reais) para danos severos. 6.8 Enquanto estiver nas instalações do Enigma Escape Game, o cliente deve respeitar o cumprimento dos códigos, das regras, das diretrizes e dos regulamentos internos da companhia, além de adotar uma postura adequada em relação às normas de segurança da organização. O contratante dos serviços ora assume solidariamente todas as responsabilidades dos clientes que inscrever para participar das atividades do jogo, inclusive, mas a tanto não se limitando, a de indenizar o Enigma Escape Game por quaisquer prejuízos, de qualquer natureza, que causar.
REGULAMENTO PROMOÇÃO “EM QUE TIME VOCÊ ESTÁ?”
Com o cupom de desconto “Em que time você está?” você tem duas opções de desconto ao agendar seu jogo:
Ganhar um desconto no momento do agendamento do primeiro jogo OU;
Agendar seu jogo sem desconto e, se conseguir escapar em menos de 60 minutos, ganhar desconto no próximo jogo;
Neste caso, o desconto será concedido através de um novo código promocional entregue aos ganhadores.
O participante deve escolher o desconto desejado no momento do agendamento, utilizando o respectivo código promocional fornecido;
O desconto é dado no valor do ingresso para jogos de escape game nas salas Suspeitos e Condenados. Outros serviços não estão abrangidos nesse desconto;
Essa promoção é válida até 31/03/2017. Poderá encerrar antecipadamente se o estoque de cupons se esgotar antes dessa data;
Essa promoção não é cumulativa com outras promoções.