Perguntas Frequentes

  • Enigma Escape Game é uma empresa especializada em Escape Games presenciais. Nesse jogo, os participantes escolhem uma sala temática (escape room) onde ficarão trancados e da qual deverão escapar. Cada sala possui diferentes desafios a serem superados pelo grupo que tem 60 minutos para conseguir sair do recinto. Não se trata de um jogo eletrônico, nem de videogame.
  • Não. Todas as reservas são feitas exclusivamente pela internet. Somente no site www.EnigmaEscapeGame.com.br é possível verificar os horários disponíveis, fazer as reservas e a compra.
  • Os agendamentos são feitos exclusivamente neste site.. Na página AGENDAR você seleciona o número de ingressos e poderá escolher a sala, ver os horários disponíveis, fazer a reserva e a compra. Depois de realizada a reserva, você receberá um email de confirmação.
    O pagamento é realizado no site do Enigma Escape Game, através do PayPal. Você pode utilizar sua conta do Paypal ou cartões de crédito das bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard e Hiper. Se preferir boleto ou depósito em conta bancária, entre em contato através do email contato@EnigmaEscapeGame que lhe passaremos as instruções.
  • Se você recebeu um código promocional, ele deve ser utilizado na página de agendamento. Selecione o botão código promocional e digite o seu código. A partir daí, os valores já serão calculados de acordo com o desconto do seu cupom.
  • O valor do ingresso é R$59,90 por jogador. Se possuir algum cupom promocional, não esqueça de inseri-lo.
  • Não. As reservas feitas no Enigma Escape não podem ser canceladas, nem alteradas.
  • Cada escape room possui um número máximo de participantes, mas não é necessário atingir esse número máximo para que o jogo ocorra. Na sala "Condenados" podem jogar até 8 participantes; na "Suspeitos" a capacidade é de 10 jogadores; e na "Assombrados" o limite é 6.
    Para garantir que seu grupo vai jogar sozinho é necessário adquirir todos os ingressos disponíveis para o horário do escape room que você quer jogar. Se outra pessoa já fez um agendamento para o mesmo horário, procure um onde todas as vagas ainda estejam disponíveis.
  • O jogo é para todas as idades. No entanto, menores de 14 anos deverão obrigatoriamente estar acompanhados por um adulto.
  • Por medidas de segurança as salas de jogos são filmadas. No entanto, os participantes do jogo são proibidos de filmar ou fotografar no interior das salas. Essa é uma medida de segurança para evitar que as pistas e charadas da atividade sejam reveladas posteriormente, atrapalhando aqueles que realizarão a dinâmica futuramente.
  • Não. Os enigmas deverão ser desvendados com a criatividade, inteligência e memória dos integrantes do grupo. O uso de dispositivos eletrônicos não é permitido. Dentro da sala do jogo será disponibilizado um local para que os participantes guardem seus objetos pessoais.
  • Recomendamos que o grupo chegue com 15 minutos de antecedência. Em caso de atraso, o grupo perderá tempo da atividade. Como são 60 minutos de jogo, cada minuto conta e será importante para a resolução das charadas e descoberta de pistas. No caso do atraso ser muito grande ou os jogadores não comparecerem para realizar a atividade no horário e no dia agendados, eles perdem o direito de participar do jogo.
  • Não, você jogará com tranquilidade e sem sustos. Trata-se de um jogo em equipe que não exige esforço físico, apenas o uso da criatividade, raciocínio lógico e inteligência para desvendar os enigmas.
  • Você adquire um de nossos vale-presentes e pode personalizar o cartão-presente que enviará ao presenteado. Quem recebe o presente usará o crédito recebido para realizar o agendamento.
    Para resgatar o vale-presente que você recebeu, acesse a página Resgatar vale-presente, digite o código do vale-presente recebido, escolha a quantidade de jogadores, a data e a hora e faça seu agendamento. Se o crédito presenteado for inferior ao jogo que deseja agendar, será cobrada a diferença. Lembre-se que seu vale-presente é válido por 6 meses.
  • Acesse os  termos e condições da Enigma Escape Game.
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